Veri Silme Talimatı
Bu sayfa, FormWhats.app'te tutulan verilerinizin silinmesini nasıl isteyebileceğinizi ve WhatsApp bağlantısını nasıl kaldırabileceğinizi anlatır.
Sorumlu: CLICKSEM BİLİŞİM HİZMETLERİ İNTERNET ÜZERİNDE PAZARLAMA VE TİCARET LTD. ŞTİ., Bağlarbaşı Mah. Atatürk Cad. Sakarya Sok. Malte Plaza No:35/42, 34844 Maltepe / İstanbul · info@formwhats.app
Silme talebi nasıl yapılır
- info@formwhats.app adresine "Veri silme talebi" konulu bir e-posta gönderin ya da iletişim formunu kullanın.
- Talebinizde şunları belirtin:
- Hangi verinin silinmesini istediğiniz (aşağıdaki gruplardan hangisine girdiğiniz),
- Sizi bulabilmemiz için gereken bilgi: WhatsApp veya telefon numaranız, panel kullanıcısıysanız e-posta adresiniz, işletmeyseniz site adresiniz.
- Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Panel kullanıcılarından gelen talepleri, panelde kayıtlı e-posta adresinden gönderilmişse doğrulanmış sayarız.
- Talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırır ve size e-postayla bildiririz. Yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtları silemiyorsak, bunun nedenini ve süresini yazarız.
WhatsApp'ta bir işletmeye yazdıysanız
FormWhats.app kullanan bir işletmeye WhatsApp'tan yazdığınızda, işletme WhatsApp numarasını FormWhats'a bağladıysa şunlar tutulur:
- Numaranızdan gizli bir anahtarla üretilen, geri döndürülemeyen bir özet (numaranızın kendisi değil),
- Görüşmenin başladığı ve işletmenin ilk yanıt verdiği zaman,
- Mesajınızdaki takip kodunun hangi reklam tıklamasıyla eşleştiği.
Mesajlarınızın içeriği, WhatsApp profil adınız ve numaranız saklanmaz. Bu kayıtlar 13 ay sonra otomatik olarak silinir. Daha önce silinmesini isterseniz, yukarıdaki yolla numaranızı bize iletin; o numaraya ait görüşme kayıtlarını sileriz ve talebinizi ilgili işletmeye bildiririz.
Bir işletmenin sitesinde iletişim butonunu kullandıysanız
Bu veriler (örneğin bıraktığınız telefon numarası) bakımından veri sorumlusu, ziyaret ettiğiniz sitenin sahibi olan işletmedir. Talebinizi doğrudan o işletmeye iletebilirsiniz. Bize ulaşan talepleri gecikmeden ilgili işletmeye iletir, işletmenin talimatıyla sileriz.
WhatsApp bağlantısını kaldırmak (işletmeler)
FormWhats.app panelinde:
- Temsilciler ekranını açın.
- WhatsApp bağlı temsilcinin satırında Bağlantıyı kes'e tıklayın.
Numara FormWhats'tan hemen ayrılır ve o numaraya gelen yeni mesajlar artık işlenmez. Aynı WhatsApp Business hesabında bağlı başka numara kalmadıysa Meta'daki olay aboneliği kaldırılır ve FormWhats'ın sakladığı erişim anahtarı silinir. Önceki görüşme kayıtları 13 ay sonra otomatik silinir; daha önce silinmesini isterseniz bize yazın.
İsterseniz FormWhats.app'in erişimini Meta Business ayarlarınızdaki bağlı uygulamalar listesinden de kaldırabilirsiniz.
Panel hesabınızı silmek
Panel kullanıcı hesabınızın silinmesini, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden info@formwhats.app adresine yazarak isteyebilirsiniz. İşletmenin hesap sahibi, panelde Kullanıcılar ekranından diğer kullanıcıların erişimini de kaldırabilir.
Otomatik silme süreleri
| Veri | Süre |
|---|---|
| WhatsApp görüşme kayıtları (numara özeti, zamanlar, eşleşme) | 13 ay |
| Bırakılan telefon numaraları | İşletmenin belirlediği süre, varsayılan 1 yıl |
| Butona dokunma anındaki IP adresi ve tarayıcı bilgisi (güvenlik kaydı) | 2 yıl |
| Panel işlem kayıtları ve iletişim formu mesajları | 2 yıl |
Silinen veriler şifreli gece yedeklerinde en fazla 60 gün daha kalabilir ve bu sürede yalnızca felaket kurtarma için kullanılır.